よくある質問
施設について
- 利用時間に制限はありますか？
朝風呂営業のみご利用時間帯の制限を設けておりますが、10時からの通常営業のご利用には制限はございません。
各所ご利用時間が異なりますのでご注意願います。
- 休館日はありますか？
施設点検日の為、年間数日の休館日があります。
- 入館制限はありますか？
繁忙期などに一時的に入場制限をさせていただく場合がございます。
- 貸切風呂はありますか？
ございません。
- 小さい子供を連れていますが一緒に入れますか？また何歳まで異性のお風呂へ入れますか？
おむつを利用している小さなお子様は、専用のベビーバスまたはバナジウム風呂をご利用ください。
【混浴の禁止について】
7才以上のお子様の混浴は山梨県条例により禁止されております。左記よりも低年齢の場合でも、お子様の成長の程度により、他のお客様からの誤解を受ける可能性がありますので、十分にご注意・ご配慮ください
- ペットを連れていますが、一緒に入れますか？
ペットの入館はお断りしております。
- 予約はできますか？
通常入館に関してはご予約は不要です。宴会セットプランや団体様でのご利用の場合にはご予約が必要となりますので、お気軽にお問合せください。
お問合せ先 0555-22-1126
- たばこを吸えるところはありますか？また館内で販売はしていますか？
1F（外）、2F、3Fに喫煙ルームをご用意しております。その他での喫煙はご遠慮いただいております。
たばこの販売は行っておりませんのでご了承くださいませ。
- 宿泊できますか？
日帰り温浴施設のため宿泊はできませんが、隣接のハイランドリゾートホテル＆スパにご宿泊されると、滞在中ふじやま温泉が入館無料となる特典がございます。
- 荷物を預ける場所はありますか？
フロント前にございます貴重品ロッカー及び、有料ロッカー（500円）をご利用ください。
- お風呂以外の施設のみの利用はできますか？
アロマトリートメント「Mimpi」、ボディケア＆リフレのご利用は可能です。
その他については、温浴棟の利用の有無に限らず、入館料をお支払いいただいております。
料金・支払について
- 施設内でお財布を持ち歩かなくても大丈夫ですか？
館内の有料施設をご利用の際には、受付時にお渡しするリストバンド精算バーコードがお財布代わりとなります。
各所でご提示いただくとこで料金が加算され、ご使用分の料金は退館時にご精算いただくシステムとなっております。
- キャッシュレス決済の利用は可能ですか？
すべてのクレジットカードがご利用可能です。
また、電子マネー（iD、交通系）、QRコード決済（PayPayのみ）もご利用いただけます。
- ロッカーの利用にコインは必要ですか？
フロント前の有料ロッカー（500円）のみ、現金が必要です。
お風呂・アメニティについて
- タオルやドライヤーなどの準備はありますか？
タオルは入館時に、バスタオル、フェイスタオルをご用意しております。
ドライヤーは、脱衣所に併設しているパウダールームにご用意しております。
- 刺青やタトゥーがある場合でも入館できますか？
- はい、当館指定のタトゥーカバーシール（118ｍｍ×172ｍｍ ※フロントで販売）を2枚まで使用して完全に覆うことができる場合に限り、ご入館いただけます。
なお、以下の場合はご入館をお断りいたします。- 当館指定のタトゥーカバーシールのご使用を拒否される方
- 当館のルールを守っていただけない方
- タトゥーの有無にかかわらず、反社会的勢力の方
従来からお越しいただいているお客様には、これまで通り安心して快適に当館をご利用いただけるよう努めてまいります。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お風呂以外の施設について
- マッサージやエステなどの受付はどこで申し込めばよいでしょうか？
入口の番台にてご予約ください。
その他、岩盤浴受付や脱衣所に設置している電話を使用してのご予約も可能です。
フロントにて受付をいたしております。
・ほぐし処 ふじ
大浴場入口の番台、4階ほぐし処 ふじ（リバース東京受付）にてご予約ください。
その他、岩盤浴受付や脱衣所に設置している電話を使用してのご予約も可能です。
・アロマトリートメント「Mimpi」
4階 Mimpi受付にてご予約ください。
- 休憩室はありますか？
2階りらっくするーむ「うたた」、3階展望休憩室、ハンモックルームをご自由にご利用いただけます。
- お土産は売ってますか？
1階、フロント横に売店がございます。
山梨名産菓子や、季節の商品を多数ご用意しておりますのでどうぞお気軽にご利用ください。
- 下着やシャンプーなど、お風呂用品は販売していますか？
1階、フロント横売店にてお取り扱いがございます。
お食事・宴会について
- 宴会は出来ますか？
2階レストラン「ふじやまダイニング」にて、承っております。
最大40名様でのご利用が可能です。
入館料と宴会のセットプランも各種ご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ先 0555-22-1126
- カラオケはできますか？
カラオケのご用意はございません。
- 小さい子供を連れていますが、一緒に食べられますか？
レストラン「ふじやまダイニング」でお食事が可能です。
お子様メニューなどもご用意しております。
- 飲食の持込は可能ですか？
飲食類のお持込みは、衛生上お断りしております。飲食については、2階にあるレストラン「ふじやまダイニング」、各階に設置してある自動販売機をご利用ください。
- お風呂に入らず、食事だけの利用は出来ますか？
温浴棟の利用の有無に限らず、入館料をお支払いいただいております。
その他
- ほじょ犬（身体障害者補助犬）の受け入れについて
身体障害者補助犬法に基づき、自社が運営する施設において「ほじょ犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）」の同伴を受け入れています。
ご入浴時等、当施設がご提案する施設内の待機場所にてほじょ犬だけで待機できるかをご相談させていただき、問題がなければご利用いただけます。